有許多客戶在建站完成後,便以為網站擺著自然會有客戶上門
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基本上客戶主動上門的情況有以下等情況:
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網站本身已是知名品牌,或熱門旅遊景點等,該網址亦是網友買方耳熟能詳的品牌或網址,故網友可不費力的隨手一key即進入該網站,或網友將其設為網路相關知識首頁、加入我的最愛... |
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網站建站後廠商至各大搜尋引擎網站登錄網站資料或在網頁設計編輯時有將相關之關鍵詞句寫入以利搜尋引擎運用
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以上曝光的問題內容均在另一篇網站曝光問題文章裡有提到,但我們常會發現客戶建站後即以為客戶會自動找上門,故以為網路公司應客戶要求完成建站的工作後網站後續的行銷也包含在服務範圍裡,在這裡要跟各位企業主及網站管理者報告,希望藉此建立大家一個正確的概念,網站是虛擬行銷的"應用工具",它無法取代專業的行銷業務人員(sales或marketing人才),它僅是行銷業務人員的行銷工具,企業主可運用網站節省行銷成本(如平面印刷或取得時效等的優先契機)但無法用網站取代專業人才
(若網路公司有將廣告行銷服務包含在報價內容裡,否則建站與曝光是二個不同專業領域的服務項目,另坊間亦有些網路公司由於業務人員專業度不夠、或為拉攏客戶,隨意吹噓誤導客戶,造成客戶因不了解而產生錯誤的觀念,故客戶需在委外前選擇一家可信賴且口碑好的網路公司為其服務)
網站曝光是另一項專業服務,端視網站的屬性及客群才可進行有效的行銷曝光規劃及預算安排
以B2C而言,一個網站就像一家實體店舖經營一樣,站長即是店長,店能不能經營成功,站長是相當重要的靈魂人物,且網站還可以建立主動與顧客之間更即時更完備的CRM(客戶關係管理)的運用,站長應充份了解其目標客群且需用心檢討4P(產品.價格.促銷.通路)等等的重要因素做客觀的資料分析及反覆改善 調整策略.
以B2B而言,一個網站則像是以前企業用來介紹給buyer認識的平面DM等,供企業業務人員用來讓客戶更加了解企業的產品或是服務內容,且還可以用來做為與客戶建立更緊密的關係.若為外銷廠商,網站經委外有完整的英文版本,但公司內部卻沒有一個人才可做外銷業務,外語能力亦一竅不通,對全世界的產品分布及價格、品質等都沒有深入了解,如何在茫茫的世界裡做出有效的出擊?
總之 資訊科技再怎麼進步,都是透過人類善於運用讓它發光發亮,工具是死的完全是人類讓它變得又靈活又好用.
隨著知識經濟的時代的來臨,多吸取專業知識,專業的領域由專業的人才處理更能事半功倍,就像資訊業的範圍領域很廣,章魚網希望專精於"網路"資訊領域為企業解決這方面的問題,以期能提供良好的服務品質,其它非我們的專業領域若我們勉強為各位服務,其品質亦有待商榷.
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